Cancelamento e mensalidades
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Como cancelar
Em Minha assinatura, use Cancelar renovação e confirme a solicitação. Se houver falha ou dificuldade de acesso, solicite atendimento em contato@busqueabuse.com, informando a empresa e o e-mail da conta. Não envie senhas ou dados de cartão. Confira o status atualizado da assinatura para verificar a conclusão.
Efeito do cancelamento
O cancelamento interrompe as próximas renovações. O acesso permanece até o fim do período já pago, salvo restrição legítima de segurança ou uso indevido. O comando de cancelamento não solicita automaticamente reembolso e não elimina cobranças já processadas.
Reembolso e arrependimento
Solicitações de reembolso são analisadas conforme a legislação aplicável, incluindo o direito de arrependimento nas contratações a distância quando presentes os requisitos legais. Quando aplicável o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo legal é de sete dias, conforme o marco previsto nesse artigo. Nenhuma regra desta página restringe direitos obrigatórios. Solicite a análise pelo e-mail de suporte, com a referência da cobrança.
Teste e pagamento antecipado
É possível testar sem autorizar cobrança. Ao terminar o teste sem pagamento, o acesso operacional pode ficar indisponível. Se contratar antes do término, o ciclo pago pode começar com a cobrança e os dias de teste restantes não são adicionados ao período pago.
Cobranças em aberto e dados
Acompanhe pagamentos, recusas e agendamentos em Minha assinatura. Não contrate outra assinatura para tentar resolver uma cobrança pendente; consulte o suporte. Antes de encerrar o uso, exporte os registros disponíveis em Segurança e dados. Cancelamento e exclusão de dados são solicitações distintas.
Contato: contato@busqueabuse.com
Referências: LGPD e Código de Defesa do Consumidor.
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